Livraison et retours

Politique de retour et de remboursement :

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail shipping@home-health-life.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• Les marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.

• Les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyées, par exemple les marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

• Les marchandises qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Les frais et les risques liés au renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

Veuillez nous contacter par e-mail.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception de la livraison de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : shipping@home-health-life.com